MBA職場：讓員工更敬業(yè)，優(yōu)秀的老板會做好這7件
2016-07-20 17:29 | 太奇MBA網(wǎng)
管理類碩士官方備考群，考生互動，擇校評估，真題討論 點擊加入備考群>>“我不知道自己的員工是在電腦前工作，還是在街上遛狗。但這并不重要。”摩托羅拉公司一名高層領(lǐng)導曾經(jīng)這樣說。
IT員工也許最更需要的是自由彈性的工作時間。為了滿足員工的需要，摩托羅拉公司通過虛擬社區(qū)互動等技術(shù)手段，使很多員工都成了SOHO一族(在家辦公)，滿足了這些員工工作和生活的平衡。
“員工就是為錢而工作”的觀點已經(jīng)過時了。對大部分員工而言，“學習和發(fā)展機遇”及“晉升機會”等非直接金錢利益，是他們決定加入某公司或應否留任的最重要因素。
當然，不同年齡段員工的需求各有不同。25歲至34歲的員工，和18歲至24歲的新員工一樣，最關(guān)心“能否學到技能，自身能否進步”和“是否有職業(yè)晉升的機會”。35歲至44 歲的員工把“底薪”和“學習”放在首位。45歲以上的員工要求的不再是學習和晉升，而是好的“養(yǎng)老計劃”。
對員工的敬業(yè)程度產(chǎn)生最有力積極作用的，不是固有的個人或經(jīng)驗因素，而是組織。只有組織和領(lǐng)導能力提升，才能將員工潛能發(fā)揮得更好。調(diào)查顯示，大部分員工認為企業(yè)或高級管理層沒有盡力滿足他們。
那么如何改變這種狀態(tài)呢?以下這七件事是目前被認為最為有效的，幫助企業(yè)更好提高員工敬業(yè)度的方式：
1.熱情投入、銳意進取的領(lǐng)導者
領(lǐng)導者的個人態(tài)度，信仰與行為對組織文化具有深刻的涓滴效應。優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導者不會泛泛地談?wù)撟约簩芾韺蛹壍钠谕?mdash;他們身體力行，在日常工作中將理念應用到團隊中去，不斷實踐，不斷改善。他們在自我提升的過程中展現(xiàn)出來的干勁與堅韌警醒著其他員工：一個人只有如此投入才能獲得成功。
2.具備卓越的人力資源人才
人力資源精英均極具天賦。他們能夠影響他人，指導他人，同時對各位主管負責—這點十分重要，因為許多主管并不能成為出色的經(jīng)理，但人力資源領(lǐng)導者仍然會選擇適當人選，讓他們獲得晉升機會。人力資源專家指導領(lǐng)導者和經(jīng)理如何根據(jù)員工的自身特長去培養(yǎng)與發(fā)展他們。所以說，要是你發(fā)現(xiàn)了卓越的人力資源人才，絕對要抓緊：他們可是稀缺人才呀!
3.先保證基本敬業(yè)度達標，再考慮鼓舞士氣的任務(wù)
當員工了解經(jīng)理們對自己的期望，清楚自己應當承擔的工作，對他們各司其職具有指導作用，同時能讓他們感覺到經(jīng)理對他們的支持。在這種情況下，員工會盡力去執(zhí)行企業(yè)想要達到的所有目標。
相反，倘若基本的要求都不能達到時，即使是最崇高的使命也不能讓員工專心工作。人們并不會純粹因為某種使命或價值而凝聚起來——無論在總部里面這種口號是多么地鼓舞人心。
4.絕不讓經(jīng)濟低迷成為借口
在那些糟糕的企業(yè)里，我們聽得最多的解釋就是經(jīng)濟低迷。在人人都勒緊褲腰帶的時期，員工敬業(yè)度無可避免地首當其沖。在對32家典型企業(yè)進行調(diào)查期間，我們發(fā)現(xiàn)這種被認為合理的解釋仍需商榷。這些企業(yè)同樣需要面對業(yè)績持平甚至下滑的困境——它們也須采取諸如結(jié)構(gòu)改革、裁員或降低實質(zhì)性福利待遇等措施來應對，鮮有例外。
然而，這些企業(yè)不僅僅維持了其強大的企業(yè)文化，而是將其向前推進了。之所以有此成就，全靠它們思維之開放、改革之迅速、溝通之有效、愿景之清晰。事實上，員工敬業(yè)度是經(jīng)理及領(lǐng)導者能夠適時調(diào)動員工的諸多因素之一，而很多其他方面的因素是超出他們的控制范圍之內(nèi)的。杰出的雇主會認識到這一點并設(shè)法準確無誤地執(zhí)行。
5.給予經(jīng)理及團隊信任與毫無保留的支持
能夠激勵員工的經(jīng)驗之談是有局限性的。只有當團隊自身找出其面臨的問題并親身嘗試去解決問題才能建立一支強大的團隊。模范企業(yè)對其經(jīng)理給予大力支持，讓他們建設(shè)自身的能力與韌性，隨后讓其及其團隊親手創(chuàng)造自身的團隊文化并讓他們對此負責。(據(jù)此，我們得出了一條重要的推論：如果一位CEO獨立支撐整個企業(yè)，凡事親力親為，即使他是出于好意的也可能事與愿違。)
6.有一套簡而有效的績效管理方法
在我們所調(diào)查的企業(yè)里，員工敬業(yè)度最高的企業(yè)懂得如何運用認同感作為有力的工具。實際上，這些優(yōu)秀的企業(yè)均有一個特點，就是企業(yè)里面充滿了喜歡贊揚別人的人。
它們把這種贊譽看作一種幫助員工發(fā)展提升至一個嶄新的能力層面的利器。與此同時，它們視“甘于平庸”的想法為敵。任何不能為企業(yè)帶來理想結(jié)果的作為或不作為均被列為“空頭支票 ”。
7.不要為了敬業(yè)而敬業(yè)
隨著精確測量及追蹤敬業(yè)度的可能性越來越大，某些企業(yè)設(shè)立了“管理度量”項目。優(yōu)秀的員工想要提高自身的敬業(yè)度，他們變得緊盯測量結(jié)果不放。
我們可以引用最為典型的其中一個例子莫過于曼哈頓的外科醫(yī)院了。這家醫(yī)院是美國《美國新聞和世界報道》雜志發(fā)起的矯形醫(yī)院排名活動中的“全美第一”。為了迎合病人的要求，醫(yī)院須具備強烈的企業(yè)文化。
史提芬妮·高德伯格，病人護理高級副總裁及首席護士長告訴我們，病人都在等著奇跡出現(xiàn)，而要是他們一直感覺自己沒必要到醫(yī)院就診，醫(yī)院的護士們會一直努力直到成功說服他們。HSS的護士的人員流動率一直保持低于業(yè)界平均水平，更不用說醫(yī)院密布的紐約市了。
以上就是精明的雇主會做的七件事，對于調(diào)動員工敬業(yè)度效果顯著的那件事。值得注意的是，以上所說與其他大部分企業(yè)追求優(yōu)越的工作環(huán)境時所設(shè)定的計劃是多么地不同。
它們經(jīng)常誤以為對公司作出簡單和顯而易見的變動，如把辦公室裝修得時尚潮流，改用遠程設(shè)備安排工作，或發(fā)明其他福利方式就能改善現(xiàn)狀，他們從來不會想到通過其他因素去加強員工與企業(yè)間的感情紐帶，讓員工與經(jīng)理、團隊及公司更密切地聯(lián)系在一起。
真為他們感到可惜：如果這些企業(yè)想方設(shè)法生存下來去與別的企業(yè)競爭，這只會讓其員工更加迷惑和可憐。更加可憐的是那些企業(yè)的員工。根據(jù)我們對幾乎全球范圍內(nèi)的成年人中的代表人物的調(diào)查顯示，工作很可能是美好的生活的核心，但這種情況只有在本人致力于工作才會發(fā)生。
已經(jīng)有大量的文章討論如何讓人專心投入工作——讓工作變得有趣、時髦甚至充滿意義——但是企業(yè)依舊沒能讓員工更專心工作。通過對那些模范公司的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)與員工之間建立情感聯(lián)系的方法。這件事并不簡單，但如果你專注于這七件事，你同樣可以建立一家員工熱愛工作的企業(yè)。
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