格力“鐵娘子”董明珠哭了：自曝“家丑” 并講
2016-10-10 15:32 | 太奇MBA網(wǎng)
管理類(lèi)碩士官方備考群，考生互動(dòng)，擇校評(píng)估，真題討論 點(diǎn)擊加入備考群>>格力“鐵娘子”董明珠哭了：自曝“家丑” 并講述強(qiáng)勢(shì)管理之道
不論大公司小公司，都要以制度為標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，無(wú)規(guī)矩，蛀蟲(chóng)會(huì)把企業(yè)掏空，守規(guī)矩的人也會(huì)對(duì)企業(yè)失望而離開(kāi)。
鋪鋪旺創(chuàng)始人郭老師曾在百倍盈全國(guó)店鋪經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)上說(shuō)：凡是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)、持續(xù)盈利的企業(yè)和店鋪一定是建立了一套成熟的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)和管理是一家店成功的兩大核心，下面旺哥就來(lái)分享一個(gè)“管理出奇跡”的經(jīng)典案例。
董明珠，被稱為“鐵娘子”的格力董事長(zhǎng)，曾在格力最危難的時(shí)刻走馬上任，憑借自己的鐵腕管理，將格力帶成了中國(guó)家電的“大哥大”。旺哥將董明珠今年的一次演講整理出來(lái)，“鐵娘子”不僅自曝“家丑”，開(kāi)罪哥哥20年，給上司“穿小鞋”，還詳細(xì)講述了自己的強(qiáng)勢(shì)管理之道，干貨滿滿，爆點(diǎn)多多?。ㄎ恼氯砸远髦榈谝蝗朔Q自述。）
內(nèi)耗和腐敗并存，感覺(jué)格力被掏空
格力在1991年的時(shí)候，那時(shí)銷(xiāo)售才1個(gè)多億，但是我們?cè)?0多年以后，已經(jīng)1400億，利潤(rùn)達(dá)到100多億。
這中間我們經(jīng)歷了兩個(gè)階段，第一階段是1995年，當(dāng)時(shí)我們銷(xiāo)售收入從4個(gè)億一下做到8個(gè)億，整整翻了1倍。到那一年我們格力電器才可以自豪地說(shuō)盈利了，如果沒(méi)有95年的盈利，格力電器可能在97年就要關(guān)門(mén)了。
第二階段是我們?cè)?001年，收入突破100億的時(shí)候，進(jìn)行了一次員工作風(fēng)整頓，之間發(fā)生了多少問(wèn)題呢？
首先第一個(gè)就是我們管理者公為私用，今天談到腐敗講到的是政府官員，但我告訴他們說(shuō)，只要有交易的地方就有可能有腐敗，格力電器也不例外。上下關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)同事關(guān)系、朋友關(guān)系，一系列的關(guān)系困擾著格力電器的發(fā)展。
我們總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)他是從廣西到珠海，同時(shí)廣西有幾個(gè)人跟他來(lái)，作為總經(jīng)理在上面他未必知道底下的情況，但是帶來(lái)的人就扛著虎皮當(dāng)大旗。
當(dāng)人存著私心做一個(gè)決定、做一件事的時(shí)候，你認(rèn)為這樣的企業(yè)有很好的發(fā)展嗎？我認(rèn)為不可能。所以我就要拿總經(jīng)理帶來(lái)的人開(kāi)刀，如果我不把他帶來(lái)的人按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行的話，這個(gè)制度沒(méi)有辦法推行下去。
所以我就盯著那個(gè)總經(jīng)理帶來(lái)的人，看他哪天犯事。當(dāng)時(shí)我回去就定了規(guī)矩，沒(méi)有財(cái)務(wù)通知不能給任何人發(fā)貨。結(jié)果有一天，他給一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有錢(qián)發(fā)了貨，他那時(shí)候工資800塊錢(qián)一個(gè)月，當(dāng)時(shí)我罰了他100塊錢(qián)，全公司通報(bào)，并降了一級(jí)工資。好了，告狀了！
第二天，總經(jīng)理把我叫到辦公室，問(wèn)我怎么回事。我說(shuō)你在上面并不知道下面的情況，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因?yàn)檫@個(gè)人產(chǎn)生了很多問(wèn)題，如果你給我這個(gè)權(quán)利，我會(huì)直接把他開(kāi)除。
但不管怎么講，我們老總是不開(kāi)心的，但我覺(jué)得他還是很開(kāi)明的。因?yàn)槟悄晡易龅?8億的時(shí)候，他沒(méi)有降我，也沒(méi)開(kāi)除我，他還重用我，讓我到銷(xiāo)售公司當(dāng)總經(jīng)理去了。因?yàn)槲疫@件事解決了一個(gè)最根本的問(wèn)題，所有人要以制度為標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)大的問(wèn)題，看起來(lái)是一件小事，但處理的時(shí)候起到了震憾性作用。
倒閉不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)太激烈，而是“一把手”腦子不好使
我們空調(diào)行業(yè)原來(lái)有四五百家，現(xiàn)在剩下的是寥寥無(wú)幾。別人說(shuō)這些企業(yè)為什么垮掉啊，所有人會(huì)說(shuō)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)太激烈了。我覺(jué)得這個(gè)理由錯(cuò)了，因?yàn)槟銢](méi)有管理，你沒(méi)有制度，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，甚至我覺(jué)得如果一把手的頭腦不清楚，更是企業(yè)的災(zāi)星。
所以當(dāng)時(shí)我回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)的時(shí)候，我干了一件事，建了很多的制度。別人不理解，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)代別人都是隨波逐流，說(shuō)你是逆勢(shì)而上。但是我講了，如果我不這樣做，格力早垮了。
我發(fā)現(xiàn)最大的問(wèn)題，我們公司當(dāng)時(shí)的利潤(rùn)，表上顯示有1000萬(wàn)的利潤(rùn)，但是有5000萬(wàn)的應(yīng)收款。95年通過(guò)我一年的努力，制度建設(shè)，我們已經(jīng)沒(méi)有應(yīng)收款，所有的商家都把錢(qián)先打在我們帳上，我們還有什么理由要到銀行去大量貸款？還要欠上游供應(yīng)商的貨款？
從97年開(kāi)始，我們格力電器沒(méi)有銀行一分錢(qián)貸款，這就是制度建設(shè)的好處。
為格力得罪哥哥，兄妹20年形同陌路
要想建立一個(gè)好的文化，你就一定要得罪一批人，因?yàn)檫@批人長(zhǎng)期在行政利益過(guò)程當(dāng)中，他們是受益者。而你要建立一個(gè)制度，建立一個(gè)文化，這些人馬上就成了你的敵人。
那時(shí)候賣(mài)空調(diào)很賺錢(qián)，一車(chē)空調(diào)你賺二三十萬(wàn)，因此旺季給誰(shuí)先發(fā)貨給誰(shuí)后發(fā)貨對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)影響很大。中國(guó)有一句話叫關(guān)系學(xué)，我在公司，沒(méi)有人知道我家在哪里。但是就是有人這么厲害，真的找到我哥哥。
結(jié)果我哥哥那天就打了一個(gè)電話給我說(shuō)：明珠，我要到珠海。我說(shuō)現(xiàn)在我特別忙，正好到了旺季，你以后再說(shuō)。他說(shuō)：我不來(lái)找你，我來(lái)拿空調(diào)，有個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商找我，幫他拿一百萬(wàn)的貨，可以得兩三萬(wàn)塊錢(qián)。
我聽(tīng)到后來(lái)特別生氣，當(dāng)時(shí)人也比較沖動(dòng)，因?yàn)槲艺麄€(gè)身心投入進(jìn)去。我說(shuō)哥你不要來(lái)了，就把電話掛了。
這一掛，我和我哥哥二十年沒(méi)有見(jiàn)面，我哥沒(méi)有這個(gè)妹妹，這個(gè)妹妹六親不認(rèn)。按照我哥哥的邏輯講說(shuō)，明珠你現(xiàn)在當(dāng)了部長(zhǎng)，這么好的好處你應(yīng)該給我。
在格力最困難的時(shí)候就是別人不理解，我曾經(jīng)記得有人跟我講說(shuō)：董明珠，你要當(dāng)心點(diǎn)，那些人背后都在罵你。你聽(tīng)完這些話你是往前走還是停下來(lái)，我覺(jué)得這是最難的事情。
我沒(méi)有退縮，我相信只要堅(jiān)持一定會(huì)成為贏家。最后的結(jié)果是讓我很欣慰的，那些曾經(jīng)背后罵我的人，恨我的人，今天他們都在感謝，肯定我。我今天做什么，要對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)，也要對(duì)過(guò)去負(fù)責(zé)。
我也曾經(jīng)哭過(guò)，1995年11月，我在出差途中突發(fā)高燒住院40天，醫(yī)生一輪輪的詢問(wèn)讓我意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，當(dāng)時(shí)我真正想到我的兒子怎么辦？
但后來(lái)我又想，如果沒(méi)有那么多的舍棄，可能沒(méi)有格力的今天。沒(méi)有什么困難和不困難，關(guān)鍵是你敢不敢去面對(duì)。
因此，格力沒(méi)有因?yàn)?5年的業(yè)務(wù)人員叛逃而垮掉，而是我們恰恰用制度建設(shè)維護(hù)了一個(gè)市場(chǎng)公平，讓我們有了一個(gè)供應(yīng)的市場(chǎng)，讓產(chǎn)業(yè)的上游下游和我們企業(yè)結(jié)合起來(lái)，所以使得我們營(yíng)業(yè)額突然翻了七倍。
也就是這一年以后，我們超過(guò)了春蘭，96年格力電器就號(hào)稱在中國(guó)市場(chǎng)上排在了第一位。
從喬布斯到任正非再到董明珠，這些一手將企業(yè)帶至頂峰的管理者身上都有一個(gè)深深的印記：強(qiáng)勢(shì)又狼性！如果能讓企業(yè)發(fā)展，強(qiáng)勢(shì)、狼性又有何錯(cuò)？何必懼怕“小白兔”的指指點(diǎn)點(diǎn)？最后以任正非一句話結(jié)尾，我們一同引以為戒：
“公司不會(huì)遷就任何人，堅(jiān)定不移淘汰不稱職！”
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